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Política de Envíos Nubeflex - Colombia

1. Procesamiento y Envío

• Tiempo de procesamiento: Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado y enviado a la transportadora en un plazo máximo de 2 días hábiles.
• Transportadora: Utilizamos los servicios de [nombre de la transportadora] para garantizar la entrega segura y oportuna de tus productos.
• Seguimiento: Te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrear tu pedido en línea a través del sitio web de la transportadora.

2. Tiempo de Entrega Estimado

• Entrega estándar: El tiempo de entrega estimado desde que tu pedido sale de nuestro almacén es de 5 días hábiles para las principales ciudades de Colombia. Para zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse hasta [número] días hábiles.

3. Zonas de Cobertura

• Cobertura nacional: Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
• Excepciones: Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener restricciones o costos adicionales. Te recomendamos verificar la cobertura antes de realizar tu compra.

4. Costos de Envío

• Cálculo: El costo de envío será calculado automáticamente al finalizar tu compra y dependerá del peso, tamaño, destino del paquete y la zona de cobertura.
• Opciones de envío: Podrás elegir entre diferentes opciones de envío con distintos tiempos de entrega y costos.

5. Entregas

• Recepción: Asegúrate de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete.
• Cambios de dirección: Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
• Intentos de entrega: La transportadora realizará [número] intentos de entrega. Si no hay nadie para recibir el paquete, este será devuelto a nuestras instalaciones y se aplicarán cargos adicionales por reenvío.

6. Problemas con la Entrega

• Paquetes dañados: Si el paquete llega dañado, rechaza la entrega y comunícate con nosotros inmediatamente.
• Pérdida de paquetes: En caso de pérdida del paquete, iniciaremos una investigación con la transportadora.

Consideraciones Adicionales para Colombia:

• Restricciones en zonas rurales: Informar a los clientes sobre posibles restricciones en zonas rurales, como la necesidad de recoger el paquete en una oficina de correos o punto de entrega.
• Impuestos y aranceles: Clarificar que los impuestos y aranceles, si aplican, serán responsabilidad del cliente.
• Eventos climáticos: Advertir a los clientes sobre posibles retrasos en la entrega debido a eventos climáticos como lluvias o deslizamientos de tierra.

¡Absolutamente! Aquí tienes una propuesta de política de devoluciones para Nubeflex, adaptada a las reglas que mencionaste y diseñada para proporcionar claridad y confianza a tus clientes:

Política de Devoluciones Nubeflex

Introducción

En Nubeflex, nos comprometemos a brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Por ello, hemos establecido esta política de devoluciones para garantizar tu satisfacción.

Condiciones Generales

• Plazo para devoluciones: Se aceptarán devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido.
• Estado del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.
• Costos de envío: El cliente asumirá los costos de envío de la devolución.
• Productos en oferta: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido adquiridos con un descuento especial o como parte de una oferta final.

Procedimiento de Devolución

1. Notificación: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono] para solicitar una autorización de devolución.
2. Embalaje: Embala el producto cuidadosamente en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación.
3. Envío: Envía el paquete a la siguiente dirección: [Dirección de devolución]. Asegúrate de incluir una copia de la factura original.
4. Reembolso: Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso del monto correspondiente al valor del producto, excluyendo los costos de envío originales. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

Excepciones

• Productos personalizados: Los productos personalizados no son elegibles para devolución.
• Productos dañados por el cliente: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados por el cliente.

Consideraciones Adicionales

• Derecho de desistimiento: Esta política complementa el derecho de desistimiento que te otorga la ley, el cual puede variar según tu país.
• Cambios: Para realizar un cambio de producto, deberás iniciar una devolución y realizar una nueva compra.