Política de cambios, devoluciones y garantía

En Nubeflex fabricamos nuestros productos en Jamundí, Valle del Cauca, y respondemos por cada uno de ellos.

Derecho de retracto

Si compraste en nuestra tienda en línea, tienes 5 días hábiles contados desde que recibes el producto para retractarte de la compra, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). El producto debe devolverse sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque. El transporte de la devolución corre por cuenta del cliente. Reembolsamos el valor pagado dentro de los 30 días calendario siguientes a tu solicitud.

Cambios

Si necesitas cambiar la medida o la referencia, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe estar sin uso y en su empaque.

Garantía

Todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fabricación (costuras, tela, relleno o elásticos). Si tu producto llega con un defecto, lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti. Algunos productos tienen garantías adicionales, indicadas en su página.

La garantía no cubre daños por mal uso, manchas, lavado contrario a las instrucciones de la etiqueta ni el desgaste normal.

Productos en promoción

El derecho de retracto y la garantía también aplican a productos comprados con descuento.

Cómo hacer tu solicitud

1. Escríbenos por WhatsApp al +57 315 848 5166 o al correo gerencianubeflex@gmail.com con tu número de pedido.
2. Cuéntanos el motivo y, si es por un defecto, envíanos fotos.
3. Te respondemos con las instrucciones y el estado de tu solicitud.

NUBEFLEX SAS · Carrera 10D #10 Sur-12, Jamundí, Valle del Cauca, Colombia.